AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EL USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS PACIENTES, FAMILIARES Y PACIENTES PROSPECTO.

Clínica de Especialidades Santa María se preocupa por proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus pacientes, por lo que ha creado un Aviso de Privacidad que establece los términos y condiciones del uso de los datos compartidos.

Este aviso tiene como objetivo garantizar la protección de la información personal durante el proceso de tratamiento de los datos personales. 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CLINICA SANTA MARÍA VALLE DORADO, S.A. DE C.V., DIAGNÓSTICO AVANZADO SANTA MARÍA; (Conjunta o separadamente “Clínica de Especialidades Santa María”), con domicilio en Calle Atenas # 137 Col. Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México C.P. 54020, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

DATOS QUE SE RECABAN Los datos personales de contacto y/o de identificación, financieros (sólo en caso de efectuar pagos con tarjeta) que tratará Clínica de Especialidades Santa María son nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo, ocupación, domicilio, correo electrónico, teléfono (móvil y/o fijo) y registro federal de contribuyentes (RFC), ideología/religión.

DATOS SENSIBLES Clínica de Especialidades Santa María recabará y tratará datos sensibles, relacionados con el estado de salud, antecedentes e historial clínico e información sobre el modo de vida, ideología y vida sexual, necesarios o convenientes para las finalidades señaladas, Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y conforme a este Aviso de Privacidad.

PRINCIPIOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales, serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales en posesión de Clínica de Especialidades Santa Marías serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidades primarias:
2. Contactarlo vía telefónico para gestionar citas médicas, otorgar información y atender dudas generales relacionadas con los servicios que ofrece Clínica de Especialidades Santa María.
3. Identificar, verificar su identificar y/o personalidad.
4. Brindarle servicios médicos – hospitalario en las especialidades de ginecología, obstetricia, pediatría, nutrición, oncología, gastroenterología, urología, otorrinolaringología, cardiología, angiología, traumatología, ortopedia, oftalmología, neurología, medicina general, interna y plástica, fisioterapia, (I) Consulta médica, (II) Tratamiento y seguimiento médico ambulatorio y en hospitalización, (III) Estudios diagnósticos, (IV) Intervenciones quirúrgicas, (V) Atención de enfermería, (VI) Servicios farmacéuticos, (VII) Análisis Clínicos, radiológicos e imagenológicos (VIII) Estudios y análisis patológicos, (IX) Terapia y Rehabilitación y (X) Dieta y Nutrición, (XI) Tamices, (XII) Servicio de inmunización.
5. Creación, estudio, análisis, actualización y conservación del expediente clínico, y en caso de requerirse, elaboración de resumen clínico.
6. Control, Facturación y cobranza por servicios prestados.
7. Procurar la seguridad de las personas y las instalaciones de Clínica de Especialidades Santa María. (a través del sistema de videovigilancia) y en el supuesto y en el supuesto de que se vulnere algún bien jurídico, estar en posibilidad de identificar al responsable de dichas vulneraciones.
8. Gestionar y controlar los informes médicos que se proporcionen al familiar o la persona responsable designada por el paciente para recibir esta información.
9. Atender necesidades, quejas y/o sugerencias del paciente y/o familiares, para proponer, ejecutar y dar seguimiento a acciones correctivas.
10. Estudios epidemiológicos, registros, estadísticas, análisis de información de salud.

 

1. Finalidades Secundarias o adicionales:
2. Promoción y mercadeo de productos y servicios de Clínica de Especialidades Santa María u otras empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo ofrecen como: servicios de salud, estéticos, y/o cuidado personal.
3. Análisis estadístico de mercado y de impacto social.
4. Evaluación de los servicios prestados, mediante la comunicación y aplicación de encuestas de satisfacción y calidad.

En caso de que los titulares no deseen que Clínica de Especialidades Santa María de tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el inciso b) anterior, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa dirigiendo una comunicación al Departamento de Datos Personales de Clínica de Especialidades Santa María enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@clinicaesm.com.

TRANSFERENCIA Para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente descritas y las que sea exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de una solicitud fundada Clínica de Especialidades Santa María puede transferirá terceros dentro y fuera del país, los datos personales en su posesión a terceros subcontratados para los fines señalados en este Aviso de Privacidad.

Los terceros a los que se transferirán dichos datos son Instituciones prestadoras de servicios de diagnóstico clínico, radiológico, patológico, clínicas, hospitales, centros de investigación, aseguradoras, farmacéuticas, herramientas de comunicación instantánea, herramientas de gestión de expedientes clínicos, herramientas de gestión, control y seguimiento clínico, familiares, y/o personas autorizadas por el paciente, entidades financieras de procesamiento de pago, así como a cualquier empresa del mismo grupo corporativo o en su caso autoridades competentes.

SOLICITUD ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN/ REVOCACIÓN Y OPOSICIÓN, LIMITACIÓN Y DIVULGACION DE DATOS PERSONALES)

Todos los datos personales son tratados de conformidad con la legislación aplicable y vigente, por ello los titulares de datos personales tienen en todo momento el derecho a acceder a los datos personales que posee Clínica de Especialidades Santa María y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y oponerse a su tratamiento, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para iniciar una Solicitud ARCO, el titular de los datos personales deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales en datospersonales@clinicaesm.com o notificación por escrito a Atenas #137 Col. Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México. C.P dirigida a la Dirección Jurídica, Departamento de Datos Personales de Lunes a viernes de 8:00 a 17 hrs. que contenga la siguiente información:

• Nombre del titular
• Domicilio del titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud
• Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
• Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO
• Fecha de atención y nombre del Hospital Ángeles en el cual recibió los servicios
• Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud

MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES

Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, Clínica de Especialidades Santa María ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para evitar el uso o la revelación de los datos personales, permitiéndole a Clínica de Especialidades Santa María tratarlos de forma adecuada. Estos procedimientos son evaluados y revisados constantemente por el Departamento de Datos Personales, buscando controlar el uso y divulgación de los datos.

Uso de Cookies, web beacons y otras tecnologías similares, recabamos y almacenamos información a través del ingreso al sitio Web, información sobre: la dirección IP/nombre de dominio del visitante, sitios Web que hagan referencia a su sitio, comportamiento y el tiempo de estadía en el sitio Web, las páginas navegadas, herramientas utilizadas, código postal, tipo de navegador y sistema operativo entre otros.

Dicha información se obtiene y almacena con el fin de medir la actividad del sitio e identificar tendencias sobre navegación que no son atribuibles a un individuo en específico, así como: brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación.

La información anteriormente señalada se recopila a través de las “cookies”, así como otros medios y mecanismos tecnológicos, tales como las etiquetas de pixel, los web bugs, enlaces en correos electrónicos, web beacons (etiquetas de Internet, etiquetas de pixel y clear GIFs) entre otros.

La mayoría de los exploradores le permitirán eliminar el uso de cookies, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar cookies. Le sugerimos consultar las instrucciones de su explorador para utilizar las “cookies”.

Cambios en el aviso de privacidad nos reservamos el derecho a modificar nuestras medidas de seguridad, políticas internas, para la protección a los datos personales, así como para cumplir con las actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, o cualquier otra causa a entera discreción de Clínica de Especialidades Santa María. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestra página de Internet http://www.clinicaesm.com  por lo que lo invitamos recomendamos revise de modo regular el aviso de privacidad, también se informará a través de un comunicado a la vista en nuestras instalaciones.

Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído en su totalidad este Aviso de Privacidad y entiendo plenamente su alcance y contenido.

Por medio del presente otorgo mi consentimiento para que Clínica de Especialidades Santa María trate mis datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

De igual forma expresamente consiento el tratamiento por Clínica de Especialidades Santa María de mis datos personales sensibles y la transferencia de mis datos personales.

Asimismo, consiento expresamente el tratamiento de mi información (datos personales) para las “Finalidades Distintas”, descritas en el inciso b) de la sección “FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES”.